سياسة الاسترداد
استرداد المبلغ في مُراقِب Pro.
ما الذي يحدث عند الرغبة في الإلغاء أو استرداد المبلغ، وعند تعذّر وصول المفتاح أو تفعيله، وعند إنهائنا المفتاح قبل موعده.
البائع
- البائع
- راشد النقبي للتجارة العامة، أبوظبي، دولة الإمارات العربية المتحدة.
- الرخصة التجارية
- CN-6753934
- التواصل
- [email protected]
التجديد والإلغاء
مُراقِب Pro اشتراك شهري أو سنوي، يُدفع بالبطاقة في صفحة دفع من Stripe، ويتجدد تلقائياً في اليوم نفسه من كل شهر أو سنة إلى أن يُلغى. ويُرسَل إلى المشتركين في الاشتراك السنوي بريد تذكير من Stripe قبل كل تجديد.
ويمكن الإلغاء في أي وقت من رابط «إدارة الاشتراك أو إلغائه» الذي تتيحه Stripe، أو بمراسلة [email protected]. ويوقف الإلغاء التجديد التالي. ويستمر عمل Pro حتى نهاية المدة المدفوعة فعلاً، ثم يُوقَف المفتاح. ولا يُخصم أي مبلغ بعد الإلغاء.
إدارة الاشتراك أو إلغاؤه: فتح صفحة الاشتراك على Stripe.
استرداد كامل خلال 7 أيام
خلال 7 أيام من أول شراء، يمكن طلب استرداد المبلغ كاملاً دون حاجة إلى ذكر سبب. ويُوقَف المفتاح بعد الاسترداد.
وإذا خُصم مبلغ تجديد كان المقصود إلغاؤه، يمكن طلب استرداده كاملاً، بشرط أن يُطلب خلال 7 أيام من التجديد وألا يكون Pro قد استُخدم منذ ذلك التجديد. ويُوقَف المفتاح بعد الاسترداد.
بعد مرور 7 أيام
يوقف الإلغاء أي خصم في المستقبل دائماً. ولا يُسترد مقابل الجزء الذي بدأ بالفعل من المدة، إلا حيث يوجب قانون حماية المستهلك الإماراتي ذلك.
إذا لم يصل المفتاح أو تعذّر تفعيله
إذا لم يصل المفتاح، أو وصل وتعذّر تفعيله، نرسل مفتاحاً يعمل، أو نعيد المبلغ كاملاً لمن يفضّل ذلك.
إذا أنهينا المفتاح قبل موعده
إذا أوقفنا مُراقِب Pro، أو أنهينا المفتاح قبل نهاية المدة المدفوعة، نعيد قيمة الأيام المتبقية. ولا يسري ذلك إذا أُنهي المفتاح بسبب مشاركته أو إعادة بيعه، أو بسبب دفعة جرى التراجع عنها عبر البنك.
وتُحسب القيمة هكذا: السعر المدفوع × الأيام المتبقية ÷ عدد أيام المدة المدفوعة، مع التقريب إلى أقرب فلس. مثال: دفعة 60.00 درهم عن مدة 30 يوماً، وبقي منها 10 أيام، فيُسترد 20.00 درهم.
كيف يُطلب الاسترداد
يُرسَل الطلب إلى [email protected] من البريد الإلكتروني المستخدم في الدفع، ومعه إيصال الدفع أو رقمه. ونرد خلال 3 أيام عمل.
كيف يعود المبلغ
تُعاد المبالغ الموافَق عليها إلى البطاقة الأصلية خلال 7 أيام عمل. وقد يحتاج البنك إلى بضعة أيام أخرى ليظهر المبلغ في الحساب. ولا تُخصم أي رسوم من المبلغ المُسترد.
بعد الاسترداد
يُوقَف المفتاح. وتبقى سجلاتك كلها على جهازك، ويستمر عمل مُراقِب المجاني.
النزاعات
يُرجى التواصل معنا أولاً عبر [email protected]، ونرد على كل طلب. ولا يُقيِّد شيء في هذه السياسة أي حق مقرر بموجب قانون حماية المستهلك الإماراتي.
التدريس يبقى لك، وبعض الأعمال الإدارية تخفّ.
الحضور والدرجات والملاحظات والدعم والتقارير في مكان واحد، على جهازك.